Trocas e Devolução.

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Prazo de troca e Devolução.

Você pode trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online até 30 dias após recebê-la, ou devolver um ou mais itens até 7 dias após recebê-la, desde que o produto esteja com a etiqueta fixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado ou lavado. 

 

A primeira troca/devolução é grátis!

 

SIGA AS INSTRUÇÕES:

Acesse a página no seu login - Meus pedidos , localize a peça  que deseja trocar e clique no ícone "Troca ou Devolução".

Siga as instruções até a finalização da solicitação.

Embale seu produto (caso não tenha a embalagem original, pode usar outra), leve-o até uma agência dos Correios e informe nosso endereço:

RB Moda Praia Ltda-Epp

Av. Bernado Viera 3775- Loja 152, Tirol.

Shopping Midway

Cep- 59015 900 Natal/RN

Tefones para contato: (84) 9.9974-2121 ou (84) 3646-3003

Não enviamos o vale troca antes da aprovação da análise da peça, e não fazemos reserva de produtos. Nesse caso seu cupom de troca só será enviado pra você quando a peça que deseja trocar chegar até nós.

 

Instruções importantes.. 

- Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@romancebrazil.com.br ou pelo telefone (84) 99974-2121 (de segunda à sexta-feira, das 09h30 às 18h00).

- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento. 
- O cliente poderá utilizar o vale troca para escolher o mesmo produto ou outro, conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez e não tem validade pra uso.  

 

Atraso na entrega. 

Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail sac@romancebrazil.com.br ou pelo telefone (84) 99974-2121 (de segunda à sexta-feira, das 09h30 às 18h00).

Pagamento
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